花店客人问谁订的花怎么回答

花店客人问谁订的花怎么回答

在生活中，我们经常会收到朋友、家人或同事送来的鲜花，这无疑是一种美好的礼物和祝福。然而，有时候当我们收到这些花束时，却会疑惑起是谁送来的。于是，在前往花店询问的时候，客人往往会问“请问这束花是谁订的呢？” 那么作为花店的售货员，如何巧妙地回答这个问题呢？

当客人询问这束花是谁订的时候，我们可以以微笑面对客人，表示对客人的关注和热情。作为售货员，要学会用亲切和礼貌的语气回答客人的问题，这样能够给客人留下好的购物体验和印象。可以微笑着说：“这束花确实是一个神秘人订购的，我相信他/她一定对您有着特别的情意吧。”

如果客人坚持要知道具体是谁订的花，我们也可以委婉地表示出一丝神秘感，如：“这是一位爱你的人送来的，您可以自行猜测一下。”或者“抱歉，我们遵守客户的隐私权，不能透露订花人的信息。”通过这种方式，客人可以感受到我们对客户信息的尊重和保护，同时也能够激起客人的好奇心。

我们也可以巧妙地转移话题，告诉客人这束花的寓意和花语，让客人更加关注花束本身而不是送花人的身份。比如我们可以介绍这束花的种类、花语以及代表的含义，让客人感受到这份神秘的礼物背后的美好寓意和心意。

如果客人坚持要知道具体是谁订的花，我们也可以选择委婉地透露一些信息。比如可以说：“这束花是您的朋友/家人/同事送来的，可能是想给您一个惊喜和祝福。”或者“这束花是由一个心意真挚的人订购的，希望能够让您感受到他/她的关心和祝福。”通过这种方式适当地透露一些信息，既能够满足客人的好奇心，又不会过于具体，保持了一定的神秘感。

在回答客人“这束花是谁订的”的问题时，我们要用心思考如何巧妙回答，既要尊重客户的隐私，又要给客人留下美好的购物体验。善于用微笑和亲切的语气回答客人的问题，可以让客人感受到我们的热情和专业，留下好的印象。让客人购物愉快、满意，是我们作为花店售货员的责任和使命。