去花店订花怎么问客人

去花店订花怎么问客人

近年来，人们对于鲜花的需求越来越高。在各大城市的街头巷尾，花店如雨后春笋般涌现出来，为人们的生活增添了一道美丽的风景线。而在花店中，订花服务成为了一项重要的业务，它不仅为顾客提供了方便快捷的购买途径，更为花店本身带来了可观的收益。

然而，作为花店的工作人员，如何从众多的顾客中准确了解他们的需求，以便提供准确的订花服务，成为了一门技巧和艺术。在行业竞争日益激烈的今天，只有真正满足每一个客人的个性化需求，才能赢得持续的顾客忠诚度。

在面对客人订花的时候，我们应该如何去问客人，以达到最佳的信息获取效果呢？下面，就让我们一起来探讨一下。

我们要从客人的用途来出发。不同的用途需要不同的花卉来体现，所以了解客人订花的目的是至关重要的。如果客人是要送给亲朋好友，我们可以问问对方的关系、性别和年龄，以便选择合适的花束款式和花卉搭配。如果是情人节或者生日礼物，我们可以询问客人的特殊要求，例如是否有对方喜欢的花卉、颜色偏好等等。只有通过详细的了解，我们才能为客人提供最符合其需求的订花服务。

我们要了解客人对于花材的要求。有些客人对于花材有特殊的要求，例如希望是当季鲜花、希望有良好的保鲜性等等。在这种情况下，我们可以向客人询问他们希望选择的花材种类、颜色等信息，以便为他们提供最符合要求的产品。我们也可以适当提醒客人一些花材的特点和用途，以便客人能够做出更好的选择。

第三，我们要了解客人对于花束的要求。花束是送给亲朋好友或者情人的重要礼物，所以了解客人对于花束的期望也十分重要。我们可以向客人询问是否有特殊的款式要求，例如是要大花束还是小花束、是要束手捧还是插入花瓶等等。在客人对于花束的要求比较模糊或者不确定的情况下，我们也可以提供一些专业的建议和意见，以帮助客人做出决策。

我们还要了解客人对于配送的要求。有些客人可能需要将鲜花送到特定的地址，例如送到家中、送到办公室等等。我们可以询问客人是否需要配送服务以及配送的时间和地点，以便安排好送花的事宜。同时，我们也可以根据客人的要求提供一些额外的服务，例如写贺卡、附赠小礼品等等，以增加客人的满意度和忠诚度。

对于花店工作人员来说，善于与客人沟通和了解客人需求是取得成功的关键之一。通过与客人的交流和询问，我们可以深入了解客人的想法和要求，从而为他们提供最好的订花服务。因此，在面对客人订花的时候，让我们善用提问技巧，用心倾听客人的需求，以为他们带来更满意、更贴心的服务。